Antes de qualquer coisa, isto é sim uma resposta a algo que alguns
clientes nos disseram, vira e mexe ouvimos isto, em épocas diferentes, em
assuntos diferentes. E, dentro da ética, publicamos então o abaixo que, a
princípio, pode parecer algo interno, mas que tem a ver com todos os nossos
clientes.
Alguns poderão dizer “nem liga, segue em frente, isso é
fofoca...”, etc... E sabemos disto, não é este o ponto, o que nos importa é dar
a nossa palavra oficial sobre isto e, aí sim, após o registro da verdade,
seguirmos em frente sem problemas...
Nestes 18 anos de Galeria do Rock, só fizemos amizade com as
lojas especializadas. Respeitamos as pioneiras, e estamos à disposição para as
mais novas, somos como uma família aqui, quem nos conhece e conhece as outras
lojas pode questioná-las a este respeito sobre nós e verá que a recíproca é
verdadeira. Mas as exceções estão aí para confirmar as regras. Tivemos alguns
problemas com algumas lojas que não existem mais, e mesmo com algumas delas
acabamos por fazer amizade com os antigos proprietários, mas existem algumas
que ainda estão ativas e que confundem concorrência com guerra. Talvez se sintam
ameaçados pela concorrência, quando, na verdade, a concorrência é o motor que
impulsiona à qualidade, e isso em tudo, no tratamento com o próximo, na
aquisição dos produtos, nos preços... Alguns destes concorrentes acabam, por
fim, distorcendo algumas coisas para tentarem se proteger. E clientes amigos
nos reportam sobre estas distorções, por isso sabemos. Que fique claro que
estes concorrentes é que estão incomodados conosco, não nós com eles, nós
estamos sim incomodados, mas com o incômodo deles J Sutil, mas importante
diferença...
Acabamos por ficar com aquela sensação de que não custa
esclarecer publicamente, insistindo em nossos princípios, em nossos fundamentos...
Existimos em nome do cliente, éramos clientes antes de
montarmos a loja, por isso nosso tratamento com os clientes se aproxima do
tratamento entre amigos. Somos oriundos de Empresas estatais da década de 80/90
e nossa formação não é de comércio, tivemos de nos adaptar, mas continuamos sendo
os clientes que viraram lojistas. Guardamos estas origens/referências, e isto
nos é muito útil na condução da loja.
Esclarecendo de novo de uma vez: Temos apenas produtos novos
e originais. Não trabalhamos com nenhum produto usado e nenhuma pirataria.
Temos os preços mais justos, nem sempre os mais baratos. Conosco nenhum cliente
jamais perdeu nada, nem tempo ou paciência, e nem perderá, por uma questão de
princípio pessoal. Nosso site é o espelho do que temos na loja, o site é
totalmente atualizado todo o tempo, o que consta lá, temos pra entrega. Temos
nacionais E IMPORTADOS. Não somos uma loja cuja origem do produto é o que
importa, temos produtos de todo o planeta, o que nos importa é a qualidade
musical e a do produto. Nosso site é totalmente seguro, na hora do pagamento o
cliente estará no ambiente do banco (htpps). Nossas vendas à distância são
despachadas sem nenhum atraso, temos um contrato com os Correios que retiram na
loja, diariamente, todos os pedidos. Trabalhamos com o que amamos sim, todos
nós, proprietários e funcionários. Temos muitos produtos exclusivos. Lançamos
alguns, mas só o que gostamos. Vendemos ingressos de várias produções do nosso
estilo, muitos ingressos, mas como cobramos uma taxa da produção e não a taxa
de conveniência do cliente, algumas produtoras acabam não vendendo ingressos conosco.
Temos CDs, DVDs, vinis, camisetas, publicações e acessórios. Não temos produtos
russos com preços de argentinos, suspeitíssimo. E temos um puta respeito com os
concorrentes, pois nos fazem melhorar e crescer sempre. Tudo o que eles fazem
de melhor, copiamos na cara dura, e o que fazem de pior, nos corrigimos para
não fazer igual, ao ponto de não dizermos nunca quais os concorrentes que nos
inspiraram a redigir este texto J
simplesmente por nunca terem falado direto conosco, logo, melhor esclarecer
genericamente, divulgar da mesma forma que chegou até nós, mas PUBLICAMENTE!
São estas as nossas verdades, não queremos soar nem
arrogantes, nem antiéticos, não podemos “não dizer” o que queremos publicar,
esperamos que você que está lendo, nos compreenda.
Obrigado!
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